Uvjeti prodaje

UVJETI PRODAJE

Ovim Uvjetima prodaje robe obrt “Kavopija, obrt za internetsku trgovinu, vl. Karlo Rodi” (dalje u tekstu: Prodavatelj) definira uvjete, prava i obveze koje uzajamno imaju Prodavatelj i Kupac pri kupovini/prodaji robe putem internet trgovine www.kavopija.hr, uključujući naručivanje, plaćanje, dostavu, eventualne povrate i reklamacije, odnosno raskid ugovora.

Podaci prodavatelja:
Naziv: Kavopija, obrt za internetsku trgovinu, vl. Karlo Rodi
Sjedište: Jabukovac 37, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 74156397095
Kontakt: info@kavopija.hr
MBS: 99021404
Datum početka rada: 02.06.2025.

NARUČIVANJE

Prodavatelj posluje kao paušalni obrt izvan sustava PDV-a te je ovlašten prodavati i fizičkim i pravnim osobama. Računi se izdaju bez iskazanog PDV-a, sukladno članku 90. Zakona o PDV-u.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod putem interneta, popuni elektronički formular i potvrdi narudžbu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada Kupac odabere proizvode i potvrdi način plaćanja. Narudžba postaje obvezujuća kad Kupac zaprimi potvrdu narudžbe od Prodavatelja.

NAČINI PLAĆANJA

Kartično plaćanje putem Monri sustava (Visa, Mastercard, Maestro, Diners itd.)
Obročno plaćanje putem PBZ, Erste i OTP banke
Bankovna uplata prema ponudi
Pouzeće (gotovinom pri preuzimanju)

DOSTAVA

Dostavu vrši isključivo DPD unutar Republike Hrvatske. Rok dostave je 2 do 5 radnih dana. Trošak dostave prikazuje se tijekom naručivanja.

Kupac postaje vlasnik robe po izvršenju plaćanja i primitku robe. Robu preuzima potpisom dostavnice. U slučaju oštećenja, manjkavosti ili nepravilnosti, Kupac je dužan odmah obavijestiti Prodavatelja i ne koristiti proizvod.

Ako Kupac ne preuzme pošiljku i ona se vrati Prodavatelju, zadržavamo pravo dodatne naplate troškova dostave.

POVRAT I REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora unutar 14 dana od primitka, ako je proizvod:

nekorišten
neotvoren
u originalnoj ambalaži

U tom slučaju Kupac snosi trošak povrata. Za proizvode koji su ispravni, korišteni ili otvoreni, povrat nije moguć. U slučaju pogrešnog ili oštećenog proizvoda, trošak povrata snosi Prodavatelj.

Ukoliko se radi o materijalnim nedostacima, Kupac ima pravo na zamjenu, popravak ili povrat, sukladno važećim zakonima.

JAMSTVA

Za proizvode koji podliježu jamstvu, jamstveni uvjeti su navedeni u dokumentaciji uz proizvod ili na samom proizvodu. U slučaju problema, Kupac kontaktira Prodavatelja koji pomaže u postupku reklamacije prema proizvođaču ili uvozniku.

UGOVOR O PRODAJI

Ugovor između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac izvrši narudžbu i uplati iznos prema ponudi. Kupoprodajni ugovor sastoji se od računa i ovih uvjeta prodaje.

RASKID UGOVORA

Kupac može raskinuti ugovor slanjem obavijesti e-mailom na info@kavopija.hr. U obavijesti mora jasno izraziti svoju volju za raskidom. Proizvod mora biti vraćen u roku od 14 dana, a Kupac snosi trošak povrata ako je proizvod ispravan i neotvoren.

Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda ako je rukovao robom više nego što je nužno za provjeru funkcionalnosti.

ODGOVORNOST I OGRANIČENJA

Prodavatelj nije odgovoran za neusklađenost proizvoda sa zakonima drugih država. Kavopija dostavlja isključivo unutar Hrvatske.

PRIGOVORI I ZAŠTITA POTROŠAČA

Kupac može poslati prigovor pisanim putem na:
Kavopija, Jabukovac 37, 10000 Zagreb, ili putem e-maila: info@kavopija.hr

Na prigovor odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana.

SUDSKA NADLEŽNOST

U slučaju spora, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Platforma EU za internetsko rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

NAPOMENA O SLIKAMA

Slike proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.